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Aprender es ganar

apuntes gerenciales
Desde mis tiempos de estudiante en administración, se nos habló de una rueda operativa  básica, de la cual se derivaban las diferentes áreas y gerencias de una empresa.
Era muy simple:

Comprar/producir, vender, cobrar, pagar.
Luego se desarrolló un poco más, por ejemplo:



Esta concepción era verdaderamente primaria.
Y se agregaron luego  muchisimas áreas, pero el organigrama sigue  atrapado en la concepción de estas funciones básicas, sobre la cual engarzamos:

una gerencia de compras/ producción (en empresas manufactureras)  , una de ventas o comercial, y una administrativa.

Todas las demás dependen de ellas, directa o indirectamente.
ERROR.

Pero no sienten que falta algo?
No veo un  punto de la rueda operativa , por sencilla que sea:
APRENDER.
No hablo de capacitación en sentido estricto, sino de aprendizaje en sentido amplio.
La empresa lo necesita tanto como el aire.
O estará condenada a la eterna multiplicación de errores.

Cada vez que gira ese rueda operativa, debemos observar esa "última vuelta" obtener de ella un extra de conocimientos y aplicarlos a la empresa.
La tarea no debería  ser nunca repetida dia tras día , mes tras mes.

Podemos aprender sobre nuestros productos y mejorarlos.
Sobre nuestro mercado y extenderlo
Aprender sobre nuestros procedimientos, y simplificarlos.
O sobre nuestra conducta misma, y depurar los criterios con los cuales nos manejamos en las relaciones dentro y fuera de la empresa.

La clave es que no renunciemos a la reflexión  y el aprendizaje cada día , en cada repetición de esa rueda operativa.
Es tan parte del ciclo , tan vital ,como cobrar, por ejemplo.
Deberíamos hacer un ciclo en:
comprar-vender-cobrar-pagar-aprender

Veo, tristemente, gerentes  replicando, como fotocopia,  cada día sus mismas tareas y acciones.
Sin detenerse a observarlas en retrospectiva y modificar hacia adelante.
Caemos "n" veces en las mismos errores.
En un mundo que se transforma a cada minuto.

Quieren que la empresa crezca?
La clave no está  sólo en hacerla girar más y más rápido.
También en darse un espacio para revisarla , aprender y aplicar las conclusiones.

No se trata sólo de respondernos cuánto vendimos hoy. Ni siquiera cuánto ganamos hoy.
Nos falta saber.... QUE APRENDIMOS HOY?


Cel : (54911) 3169 6322 / manueldemarino@gmail.com

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